Regulamin zakupów

§ 1
Postanowienia ogólne, strony transakcji, przedmiot transakcji

1. Sklep internetowy, działający poprzez stronę: ladnekwiatki.com.pl (zwany dalej: Sklep), jest prowadzony przez Katarzynę Drobińską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą diSOPRA Katarzyna Drobińska, ul. Cyprysowa, nr 3, lok. 1, 91-365, Łódź, NIP: 9471007615, REGON: 381209070, wpisaną do CEIDG, (zwaną dalej Przedsiębiorcą lub Sprzedawcą).

2. Dane teleadresowe Przedsiębiorcy, umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:

  1. adres pocztowy: 91-365 Łódź, ul. Cyprysowa 3;
  2. numer telefonu i/lub faksu: tel.: +48 509 520 610;
  3. adres poczty elektronicznej: biuro@ladnekwiatki.com.pl

3. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest urządzenie umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.

4. Ceny wszystkich widocznych na stronie Sklepu towarów są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty polskiej są wyraźnie zaznaczone.

5. Ceny widniejące na stronie Sklepu, jak również opisy towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6. Ceny podane przy każdym towarze nie obejmują kosztu transportu.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów prezentowanych na stronie Sklepu, zamieszczania informacji o nowych towarach, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian.

8. Sprzedawca oświadcza, że sprzedawane za pośrednictwem Sklepu towary posiadają wszelkie wymagane przez polskie prawo atesty.

9. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba towaru, zawieranie zamówień lub ich realizacja następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień
na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.

10. Do złożenia zamówienia w Sklepie konieczna jest pełna akceptacja niniejszego Regulaminu.

11. Rozmowy telefoniczne oraz korespondencja elektroniczna i papierowa prowadzone w związku działalnością Sklepu mogą być nagrywane i archiwizowane, zgodnie z zasadami RODO. Ujawnienie jakichkolwiek szczegółów wynikających z tych rozmów lub korespondencji jest niedopuszczalne, chyba że za wyraźną zgodą nadawcy i adresata albo gdy jest to konieczne ze względu na dochodzone przez Przedsiębiorcę roszczenie, w szczególności wobec adresata lub nadawcy, lub gdy jest to niezbędne ze względu na przepis prawa i na żądanie uprawnionego do tego organu państwa.

§ 2
Transakcja

1. Zamówienia w Sklepie można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy na stronie Sklepu.

2. Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz telefonu komórkowego. W razie gdy towar ma zostać przesłany na adres inny niż adres Kupującego, Kupujący jest zobowiązany do podania również imienia i nazwiska i numeru telefonu adresata oraz adresu dostawy.

3. Po komunikacie elektronicznym o otrzymaniu zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę drogą telefoniczną lub elektroniczną. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, umowa uważana jest za zawartą.

4. Sprzedawca potwierdzi Kupującemu zawarcie umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy. Potwierdzenie obejmuje informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683).

5. Informacje zawarte w potwierdzeniu, o którym mowa w § 2 ust. 4 Regulaminu stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą zostać zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem stron.

6. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie (o którym mowa w § 2 ust. 4 i 5 Regulaminu) Kupującemu będącemu konsumentem, w przypadku umowy zawartej na odległość – utrwalone na trwałym nośniku.

7. Procedura realizacji zamówienia rozpoczyna się bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy.

8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak odbioru przez Klienta lub wskazaną przez Niego osobę trzecią zamówionych kwiatów (produktów) w dacie i terminie odbioru, na co Zamawiający (Klient) wyraża zgodę. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę, Zamawiającemu przysługuje prawo odebrania na własny koszt ww. przesyłki z siedziby kwiaciarni partnerskiej w ciągu 3 dni.

§ 3
Płatność

1. W Sklepie istnieje możliwość płatności w następujący sposób:

  1. przelew na konto bankowe,
  2. płatność za pobraniem.

2. Przelew na konto bankowe – przelewając pieniądze za pomocą przelewu tradycyjnego lub przelewu internetowego.

3. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu środków na konto Sprzedawcy.

4. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą sumą ceny zakupu towarów powiększoną o koszty transportu.

§ 4
Dostawa

1. Zamówione towary są dostarczane za pośrednictwem kurierów lokalnych kwiaciarni na terenie Polski.

2. Zamówienie może zostać odebrane osobiście w miejscu wskazanym przez Sprzedającego.

3. Dostawy realizowane są od poniedziałku do niedzieli. Dostawy nie są realizowane w inne dni które są ustawowo wolne od pracy.

4. Towar jest dostarczany w terminie wskazanym każdorazowo przez Kupującego w kalendarzu dostępnym podczas wypełniania Formularza Zamówienia.

5. Kwiaty doręczane są w wybranym przez Klienta przedziale czasowym:

  1. 8:00 – 12:00
  2. 12.00 – 16:00
  3. 16:00 – 20:00 ( w niedzielę 16:00 – 18:00)

Zastrzegamy sobie prawo do dwugodzinnej różnicy czasowej w stosunku do wskazanego  przez klienta przedziału czasowego z uwagi na okoliczności niezależne od Sprzedającego (np. korki uliczne).

6. Aby towar zostały dostarczone w dniu składania zamówienia, zamówienie należy złożyć i opłacić maksymalnie do godziny:

  1. 16:00 w dni robocze
  2. 12:00 w sobotę
  3. 12:00 w niedzielę

(UWAGA: obowiązuje ograniczenie terytorialne dostawy przesyłek z datą dostawy na niedzielę złożonych od godziny 12:00 w sobotę poprzedzającą oraz do godziny 12:00 w niedzielę (dzień dostawy). Weryfikacja możliwości dostawy następuje po sprawdzeniu kodu pocztowego Odbiorcy)

7. W dniach 21 stycznia (Dzień Babci), 14 lutego (Walentynki), 8 marca (Dzień Kobiet) oraz 26 maja (Dzień Matki) każdego roku realizacja dostawy przesyłek kwiatowych do Odbiorców odbywa się w godzinach od 8:00 do 21:00 bez możliwości wyboru przedziału godzinowego, przy czym Kupujący jest informowany o tym jeszcze przed dokonaniem zamówienia.

8. Dokładne godziny dostawy są gwarantowane jedynie w przypadku ceremonii ślubnych, komunii, chrztów i pogrzebów.

9. Koszt dostawy towaru przez kuriera jest podany.

10. W momencie przyjęcia towaru Kupujący/Adresat zobowiązany jest potwierdzić jego odbiór. Od tej pory towar staje się własnością Kupującego.

11. W przypadku, gdy kurier nie zastanie Kupującego/adresata pod wskazanym adresem miejsca odbioru, w miejscu odbioru zostawiana jest informacja w drzwiach zawiadamiający o przesyłce kwiatowej wraz z informacją o możliwym miejscu odbioru przesyłki w terminie 2 dni.

12. Jeśli zamówione Towary nie są dostępne ze względu na ich sezonowość, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym i proponuje nowy skład bukietu.

§ 5
Odstąpienie od umowy

W związku z tym iż przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu, zgodnie z art. 38 pkt 4  ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683), Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

§ 6
Reklamacje i zwroty

1. Jeżeli po przejściu własności towaru na Kupującego stwierdzi on, że towar posiada wady fizyczne lub prawne, Kupujący może:

  1. jeżeli jest konsumentem (w rozumieniu art. 221 § 1 Kodeksu cywilnego) – złożyć Sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi za wady,
  2. jeżeli nie jest konsumentem – złożyć Sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi za wady.

2. Reklamacja może zostać złożona:

  1. pisemnie na adres Sprzedającego: ul. Cyprysowa 3, 91-365 Łódź
  2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@ladnekwiatki.com.pl ;

3. Zaleca się podanie przez Kupującego w opisie reklamacji:

  1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
  2. żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
  3. danych kontaktowych składającego reklamację.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

5. Transport reklamowanych towarów z tytułu rękojmi odbywa się na koszt Sprzedawcy za pośrednictwem wybranej przez niego firmy kurierskiej, chyba że Sprzedawca poinformował, iż towar zostanie odebrany przez niego lub osobę przez niego upoważnioną.

6. Sklep odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem roku od wydania tego towaru Kupującemu (o którym mowa w § 6 ust. 1 lit a oraz b Regulaminu), zgodnie z art. 568 § 1–5 KC Kupujący, o którym mowa w § 6 ust. 1 lit b Regulaminu traci uprawnienia określone w art. 568 § 1–5 KC, jeżeli niezwłocznie po stwierdzeniu wady nie zawiadomi Sprzedającego o tym fakcie (art. 563 § 1–2 i art. 564 KC).

7. Na towary będące przesyłkami kwiatowymi Sprzedawca udziela gwarancji świeżości na okres 2 dni pod warunkiem ich należytej pielęgnacji. W przypadku składania reklamacji na podstawie gwarancji, Klient jest zobowiązany do poinformowania Sprzedawcy o wadzie Produktu w terminie 2 dni od daty jej doręczenia. Zaleca się dostarczenie przez Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej dokumentacji fotograficznej reklamowanej kwiatowej przesyłki.

§ 7
Klauzula informacyjna

Na podstawie art. 14 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych  osobowych  i  w  sprawie swobodnego  przepływu  takich  danych  oraz  uchylenia dyrektywy  95/46/WE  (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1) (dalej: RODO), informuję, że:

I. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest: Katarzyna Drobińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą diSOPRA Katarzyna Drobińska, ul. Cyprysowa, nr 3, lok. 1, 91-365, Łódź, NIP: 9471007615, REGON: 381209070.


2. W sprawie swoich danych osobowych może się Pan/Pani skontaktować się z Administratorem za pomocą:

  1. poczty tradycyjnej: ul. Cyprysowa, nr 3, lok. 1, 91-365, Łódź
  2. poczty elektronicznej: biuro@ladnekwiatki.com.pl
  3. telefonu: +48 509 520 610
II. CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celach:

  1. Dane Kupujących i Adresatów będą wykorzystywane w celu realizacji umowy - w zakresie danych niezbędnych do jej wykonania w tym dokonywania rozliczeń (art. 6 ust 1 lit b RODO) – do czasu wykonania umowy.
  2. Dane Kupujących mogą być wykorzystywane w celu realizacji obowiązków rachunkowych oraz podatkowych w zakresie danych niezbędnych do spełnienia wymogów prawa (art. 6 ust 1 lit c RODO) - przez okres 5 lat liczonych od końca roku, którego dane dotyczą.
  3. Dane Kupujących i Adresatów mogą być wykorzystywane w celu dochodzenia i obrony przed roszczeniami (art. 6 ust 1 lit f RODO) – do dnia przedawnienia roszczeń
 III. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być udostępnianie podmiotom, które posiadają podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych m.in.:

  1. organom państwowym;
  2. podmiotom prowadzących usługi windykacyjne;
  3. podmiotom prowadzącym obsługę prawną i księgową;
  4. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora.
IV. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

1. Każda osoba, której dane dotyczą ma prawo do:

  1. dostępu do danych;
  2. otrzymania kopii danych;
  3. sprostowania danych;
  4. usunięcia danych;
  5. ograniczenia przetwarzania;
  6. przenoszenia danych;
  7. sprzeciwu;

2. Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się wykorzystując dane kontaktowe opisane w pkt I.

V. PREZES URZĘDU OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Danych Osobowych, jeśli stwierdzi, że jego dane są przetwarzane w sposób niezgodny z prawem.

VI. WYMÓG PODANIA DANYCH

Podanie danych osobowych przez Kupującego jest wymogiem zawarcia umowy.

VII. INFORMACJE DODATKOWE DLA ADRESATA

1. Przetwarzamy Pani/Pana dane kontaktowe takie jak: imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz numer telefonu.

2. Pani/Pana dane osobowe zostały nam przekazane przez kupującego

VIII. PLIKI COOKIES

1. Strona nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu.
Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

2. Pliki cookies wykorzystywane są m.in. w celu:

  1. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
  2. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;

3. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

4. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

  1. „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu.
  2. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  3. „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu; W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika.

5. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

§ 8
Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dostarczenia bukietu, rośliny ozdobnej, kosza z upominkami lub innego produktu o podobnej jakości i wyglądzie zapewniających najwyższy stopień podobieństwa do oryginału.

2. Wszystkie prezentowane na stronie Sklepu towary i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi.

3. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez Sklep danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z 30.05.2014 r. – o prawach konsumenta.

5. Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną podmiot korzystający ze strony Sklepu zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.

6. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za szkody i krzywdy wynikające z niewłaściwego działania serwera; tyczy się to w szczególności skutków błędów w działaniu stron internetowych, brak dostępu do nich oraz innych awarii, uszkodzeń lub zakłócenia w funkcjonowaniu usług internetowych.

7. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody i krzywdy spowodowane jego działaniem lub zaniechaniem wynikającym z otrzymanych przez Sprzedawcę od Kupującego nieprawidłowych dany.

8. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz w wersji pisemnej pod adresem siedziby Przedsiębiorcy.