Aby kwiaty zostały dostarczone w dniu składania zamówienia, zamówienie należy złożyć i opłacić maksymalnie do godziny:

• 16:00 w dni robocze
• 12:00 w sobotę
• 12:00 w niedzielę

(UWAGA: obowiązuje ograniczenie terytorialne dostawy przesyłek z datą dostawy na niedzielę złożonych od godziny 12:00 w sobotę poprzedzającą do godziny 12:00 w niedzielę (dzień dostawy). Weryfikacja możliwości dostawy następuje po sprawdzeniu kodu pocztowego Odbiorcy)

Dostawa przez lokalną kwiaciarnię dostępna jest codziennie z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Kwiaty doręczane są przez kurierów lokalnych kwiaciarni w wybranym przedziale czasowym:

• 8:00 – 12:00
• 12.00 – 16:00
• 16:00 – 20:00 (w niedzielę 16:00 – 18:00)

Zastrzegamy sobie prawo do dwugodzinnej różnicy czasowej w stosunku do wskazanego  przez klienta przedziału czasowego.

W dniach 21 stycznia (Dzień Babci), 14 lutego (Walentynki), 8 marca (Dzień Kobiet) oraz 26 maja (Dzień Matki) każdego roku realizacja dostawy przesyłek kwiatowych do Odbiorców odbywa się w godzinach od 8:00 do 21:00 bez możliwości wyboru przedziału godzinowego.

Gwarantujemy dostawę na określoną godzinę jedynie w przypadku ceremonii ślubnych, komunii, chrztów i pogrzebów.

Doręczenie kwiatów na ślub realizujemy w następujących sposób:

• przed ślubem do domu Panny Młodej lub Pana Młodego
• do kościoła - wręczone Państwu Młodym podczas składania życzeń
• do domu weselnego - wręczone osobiście Państwu Młodym bądź orkiestrze, która ogłasza fakt dostarczenia kwiatów lub kelnerowi/obsłudze przyjęcia.

Analogicznie realizowane są doręczenia na Chrzest lub Komunię.

Doręczenie kwiatów na pogrzeb realizujemy w następujących sposób:

• do domu rodziny zmarłego
• do kościoła przed ceremonią pogrzebową - ustawione przy trumnie
• do domu pogrzebowego lub kaplicy - ustawione przy trumnie bądź przekazane obsłudze uroczystości.

Realizacja wybranych produktów z kategorii kondolencje wynosi 24 godziny od momentu złożenia i opłacenia zamówienia.

Podczas doręczeń do szpitali, hoteli, ambasad i innych instytucji o utrudnionym dostępie do odbiorcy oraz doręczeń na śluby i pogrzeby wymagamy podania numeru telefonu do odbiorcy. Jeżeli nie ma możliwości doręczenia do rąk własnych oraz nie ma kontaktu z odbiorcą, przesyłkę zostawimy w recepcji lub portierni do przekazania odbiorcy przez obsługę instytucji. W takich przypadkach nie jesteśmy w stanie zagwarantować pisemnego potwierdzenia odbioru kwiatów przez odbiorcę.

Nie przekazujemy odbiorcy żadnych informacji o nadawcy kwiatów. Jeżeli chcesz, aby odbiorca wiedział od kogo są kwiaty, podpisz bilecik.

Aby zapewnić skuteczność realizacji zamówienia prosimy o podanie numer telefonu kontaktowego do odbiorcy.

Kwiaciarnia realizująca zamówienie - w razie konieczności - może skontaktować się z odbiorcą w celu potwierdzenia adresu i czasu doręczenia. Podczas takiego kontaktu odbiorca nie jest informowany o charakterze przesyłki, zachowujemy formę niespodzianki.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie lub niedoręczenie przesyłki wynikające z:

• nieobecności odbiorcy pod wskazanym adresem w czasie realizacji zamówienia zgodnie z wybranym przedziałem czasem dostawy
• podanie błędnych danych adresowych przez Klienta.

W sytuacji kiedy odbiorca jest nieobecny przesyłkę pozostawimy domownikom lub w recepcji. Jeżeli klient wymaga doręczenia do rąk własnych, należy to zaznaczyć w polu „dodatkowe informacje”.

Gdy nie ma możliwości pozostawienia przesyłki domownikom bądź w recepcji i nie ma kontaktu z odbiorcą wówczas zostawiamy awizo informujące o doręczeniu z prośbą o kontakt telefoniczny z kwiaciarnią. Gdy odbiorca skontaktuje się z kwiaciarnią, wówczas ustalamy szczegóły ponownego doręczenia w terminie dogodnym dla odbiorcy. W przypadku braku kontaktu odbiorcy w terminie 3 dni zamówienie uznajemy za zrealizowane, po uprzednim potwierdzeniu, że awizo zostało zostawione pod prawidłowym adresem. Klient może odebrać na własny koszt przesyłkę pod adresem kwiaciarni partnerskiej w ustalonym wcześniej terminie. Należy uwzględnić, że  kwiaty są produktem, który ulega szybkiemu zepsuciu.